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Windows, macOS, Linux
Guides de connexion et résolution des problèmes courants pour ordinateurs.
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Navigateurs web recommandés
Pour afficher correctement la page de connexion de la zone, utilisez une version à jour de l'un des navigateurs suivants :
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Microsoft Edge
Questions fréquentes sur la compatibilité
Quels appareils peuvent se connecter ?
Tout appareil équipé du Wi-Fi et d'un navigateur web : smartphone, tablette, ordinateur portable ou de bureau.
Puis-je connecter plusieurs appareils avec un seul compte ?
Le nombre d'appareils et le débit dépendent du forfait choisi et de l'opérateur de la zone. Ces informations sont indiquées sur la page de connexion de la zone.
Mon appareil est ancien, sera-t-il compatible ?
La plupart des appareils, même plus anciens, sont compatibles tant qu'ils disposent d'une connexion Wi-Fi et d'un navigateur web. Cependant, pour les appareils très anciens :
- Les appareils ne supportant que le Wi-Fi 802.11b peuvent connaître des limitations de vitesse
- Les appareils avec des navigateurs obsolètes peuvent rencontrer des problèmes d'affichage de la page de connexion
Si vous rencontrez des difficultés avec un appareil ancien, contactez notre support technique pour obtenir de l'aide.
Puis-je connecter un appareil sans navigateur web (TV, console, objet connecté) ?
La connexion se fait sur la page de connexion de la zone, qui s'ouvre dans un navigateur. Un appareil sans navigateur ne peut donc pas s'y connecter seul. Contactez le support pour savoir ce qui est possible dans votre zone.
Pourquoi mon appareil affiche 'Connecté, pas d'accès Internet' ?
Ce message est normal avant la connexion au service. Votre appareil est bien connecté au réseau Wi-Fi de la zone, mais l'accès à Internet nécessite de vous connecter sur la page de connexion. Elle s'ouvre normalement toute seule ; sinon, ouvrez votre navigateur et visitez n'importe quel site. Une fois connecté, ce message devrait disparaître.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Vous ne trouvez pas votre appareil ou rencontrez des difficultés spécifiques ? Notre équipe de support technique est là pour vous aider.